Los 5 niveles de uso de Claude: de la conversación al despliegue

La IA se ha metido en las conversaciones de oficina. En la cola del café se oye que si ChatGPT esto, que si Claude me ha escrito lo otro, que si me he bajado una skill, que si he instalado un MCP.

Cuando entramos en una de esas conversaciones, casi siempre pasa lo mismo. La persona nombra bien la herramienta y le está sacando una parte pequeña de lo que da.

Rara vez es falta de talento. Casi siempre es que nadie le ha contado qué hay después de lo que ya sabe hacer.

Por eso hemos escrito esta guía. Cinco niveles de uso de Claude, qué hace cada uno, cómo saber en cuál está tu equipo y qué le falta para subir.

Nivel 1: Conversación

Aquí está la mayoría de la gente que ha probado la IA en tu empresa. Abren la pantalla de chat de Claude, pegan un texto, piden un resumen, un correo o una idea. Nada instalado, ni Claude Cowork ni Claude Code.

Funciona bien para tareas sueltas y no hace falta configurar nada. Lo que pasa es que cada conversación empieza de cero. Quien lo usa vuelve a explicar a qué se dedica la empresa, el tono que quiere y el formato del resultado, un día detrás de otro.

Claude recuerda por su cuenta algunas correcciones y preferencias entre conversaciones, pero solo lo que decide anotar. No sustituye a unas instrucciones escritas y guardadas.

Reconoces este nivel por la repetición. Si alguien de tu equipo lleva meses escribiendo las mismas indicaciones cada mañana, está en el nivel 1.

Para subir hace falta un cambio de hábito, no comprar nada. Dejar de repetir instrucciones y empezar a guardarlas.

Nivel 2: Automatización

En el segundo nivel la persona ha pasado a Claude Cowork, que es Claude trabajando sobre los archivos y documentos del equipo en vez de solo en una ventana de chat. Y ha descubierto dos cosas que le cambian el día, los comandos y las skills.

Un comando es un atajo que guarda un prompt que usas mucho. Una skill es un archivo con instrucciones que Claude sigue cada vez que la tarea encaja, sin que nadie se lo recuerde.

Se nota que alguien está aquí cuando ya no explica desde cero cómo quiere el informe semanal. Lo pide por su nombre y sale con el formato de siempre.

Lo que todavía no hay es criterio propio. Casi todo lo que usa viene de fábrica o es copia del ejemplo de otro, y nadie en el equipo sabe cuántas skills hay en uso ni quién las mantiene.

El salto a Integración consiste en dejar de consumir plantillas y empezar a construirlas a medida del trabajo real, y en abrir la puerta hacia fuera. En el artículo sobre los cuatro niveles de artefacto explicamos la diferencia entre un comando, una skill, un agente y un plugin. Ese es el otro eje, el de qué está hecho lo que construyes. Este mide a la persona.

Nivel 3: Integración

En Integración Claude deja de trabajar a ciegas. Se le conecta a los sistemas donde vive la información de la empresa, el CRM, la base de datos, las herramientas que ya usa el equipo.

Eso se hace con servidores MCP (Model Context Protocol), que son enchufes estándar para que Claude lea y escriba en esos sistemas sin que nadie copie y pegue nada a mano. En la práctica es Claude Cowork conectado a Slack, a Notion o a vuestro sistema interno, consultando y escribiendo ahí directamente.

Este es también el nivel donde alguien del equipo suele descubrir Claude Code y empieza a construir cosas pequeñas con IA, aunque no sea programador de oficio. Es el momento en que la IA deja de ser una herramienta de oficina y empieza a producir software.

El catálogo de servidores MCP que solemos usar está en /mcps/.

Para subir a Orquestación hay que cambiar lo que se le exige al resultado. Ya no vale que dependa de cómo esté de inspirado Claude ese día, tiene que salir igual cada vez que se ejecuta.

Nivel 4: Orquestación

El nivel 4 ya es Claude Code en serio. La persona construye sus propios plugins, reparte el trabajo entre subagentes, que son varias copias de Claude trabajando a la vez en trozos distintos de la misma tarea, y añade comprobaciones automáticas que verifican el resultado antes de darlo por bueno. No es raro que lleve dos o tres proyectos abiertos al mismo tiempo.

Lo que define el nivel es que el resultado se puede repetir. A eso lo llamamos skills deterministas, skills que dan lo mismo ejecución tras ejecución y no una aproximación distinta cada vez.

El indicador claro es que se deja de pensar qué prompt escribir hoy.

Se empieza a pensar en sistemas. Qué entra, qué pasa por el medio, qué sale y por qué sale siempre igual.

Si dos ejecuciones de la misma skill dan resultados distintos con el mismo punto de partida, todavía no es nivel 4.

Cómo se diseña ese flujo, los cinco controles que hacen que una skill deje de ser un archivo con buenas intenciones, está explicado en cómo hacer skills deterministas. El paso siguiente, Despliegue, consiste en dejar de depender de que alguien tenga el portátil abierto para que el sistema funcione.

Nivel 5: Despliegue

En el nivel más alto los agentes ya no corren en el portátil de nadie. Se despliegan en la nube y trabajan sin que nadie los vigile.

Esto se apoya en dos piezas de la Claude Developer Platform. Están los agentes gestionados, que corren en un entorno aislado administrado por Anthropic, y está el Claude Agent SDK, la vía para construir agentes propios con ese mismo nivel de autonomía.

Reconoces este nivel porque el trabajo sigue saliendo aunque nadie tenga a Claude abierto. Los tickets que entran de madrugada se procesan solos y cada cambio de código nuevo se revisa en cuanto alguien lo propone.

No hay nivel 6 en esta escala.

Lo que sí hay es mantener el criterio del nivel 4, resultados reproducibles, cuando el sistema ya corre sin que nadie lo mire. Es donde un fallo silencioso sale más caro.

Cómo lo usamos en Galileo14

Antes de proponer nada le pedimos a un equipo que se sitúe en esta escala, persona por persona.

Casi siempre sale desigual. Alguien en nivel 4 manteniendo skills para el resto del departamento, y compañeros suyos todavía en nivel 1, pegando texto en una ventana de chat. Ese desnivel frena la adopción mucho más que la falta de licencias.

A partir de ahí el trabajo es concreto. Miramos qué nivel necesita cada rol para el problema que quiere resolver, que casi nunca es el 4 para todo el mundo, y cerramos la distancia con formación sobre el trabajo real del equipo, no con un curso genérico.

Si diriges el equipo y no sabes por dónde empezar, coge a las tres personas que más usan la IA hoy y sitúalas en la escala. La distancia entre ellas te va a decir más que cualquier diagnóstico.